Conta suspensa no Google Ads é uma “baita” de uma dor de cabeça.
E o que fazer quando isso acontece?
Bom, quem trabalha com tráfego pago – mais especificamente com Google Ads, é possível que já tenha vivido esse momento difícil.
Justamente por isso, fizemos este artigo para você que precisa recuperar a sua conta no Google Ads e não sabe como.
Vem pra cá! A gente tem muito o que conversar!
Conta suspensa no Google Ads: saiba o que fazer nessa situação
A suspensão de uma conta do Google Ads é uma situação, realmente, muito séria.
Mas, calma! Em alguns casos, você ainda pode recuperar a sua conta.
No entanto, existem outras situações em que você pode até perder sua conta e não conseguir recuperar nunca mais. Sabia disso?
Então, vamos ver como funciona a suspensão e o que pode ser feito para recuperar sua conta. Não é tão simples assim, por isso, você precisa entender o processo.
Olha! Tenho uma dica muito interessante, se você estiver interessado em saber mais sobre o Google Ads. Acesse o artigo: Google Ads: aprenda o passo a passo definitivo
Como funciona uma conta suspensa no Google Ads?
Existem duas formas do Google punir as violações, que são a suspensão e o banimento das contas infratoras.
A suspensão de uma conta do Google Ads pode acontecer quando as Políticas ou os Termos e Condições do Google Ads forem violados.
Dessa forma, o Google Ads poderá suspender sua conta se detectar que alguma de suas ações coloquem o usuário em risco.
Então, quando a sua conta é suspensa, o Google Ads envia uma notificação por e-mail informando a suspensão e o que deve ser corrigido.
Essa notificação poderá ser enviada pela plataforma, até 7 dias antes da conta ser suspensa.
Mas, se a violação for muito grave, a suspensão será imediata e sem aviso prévio. Nesse caso, sua conta será banida – diferente da suspensão – não há o que ser feito!
Quando isso acontece, você nunca mais poderá anunciar no Google Ads.
Quais violações são consideradas graves em uma conta suspensa no Google Ads?
Segundo o Google Ads, uma violação grave é aquela “tão séria que chega a ser ilegal ou resultar em dano significativo para os usuários ou para nosso ecossistema de publicidade digital”.
Então, são diversas as violações que a plataforma considera grave, e que podem levar ao banimento da sua conta.
Entre essas violações está, por exemplo, quando seu site apresenta “Software malicioso ou malware”, ou seja, vírus.
Outra coisa que pode levar à suspensão definitiva da sua conta é a divulgação de produtos farmacêuticos sem a certificação do Google – que é obrigatória – além de outras regulamentações.
Em que casos a conta é suspensa e pode ser recuperada?
Bem, se a sua conta foi só suspensa – como já falamos aqui – você será notificado pelo Google Ads 7 dias antes da suspensão, certo?
Além da violação das Políticas do Google Ads, você poderá ter sua conta suspensa nos seguintes casos:
Atividade não autorizada na conta
A suspensão acontecerá se o Google Ads detectar tentativas de acesso de um usuário não autorizado à sua conta.
Excesso de anúncios reprovados
Se você teve um anúncio reprovado e tentar fazer outro novamente e for reprovado – e se essas tentativas se repetirem – sua conta será cancelada.
Primeiro exclua o anúncio reprovado, antes de uma nova tentativa.
Pagamento suspeito
Caso seja detectado que sua conta executou pagamentos suspeitos ou fraudulentos, ela também poderá ser suspensa.
Por isso, tenha muito cuidado ao usar o cartão de crédito na sua conta de anúncios, sempre verifique se os dados estão corretos ou se tem limite disponível.
O que fazer com a conta suspensa no Google Ads?
Então, sua conta do Google Ads foi suspensa! Em primeiro lugar, não tente criar uma nova conta, porque você pode ser banido e aí, já era!
Pode acontecer da sua conta ter sido suspensa por engano, então, você deve entrar em contato com o suporte do Google Ads. Em alguns dias, sua conta será reativada.
Mas, caso você tenha violado alguma das regras, você deverá verificar quais os erros apontados pela plataforma.
Em seguida, antes de solicitar a recuperação da sua conta, é importante primeiro corrigir todos os erros.
No e-mail de notificação que o Google Ads envia, aparece um link onde você poderá solicitar a recuperação da sua conta.
Outra forma de fazer isso, é através do Solucionador de Problemas do Google Ads. É só acessar e você será redirecionado para sua conta, onde poderá resolver o problema.
Última dica!
Ter a conta suspensa no Google Ads é uma dor de cabeça que muitos gestores de tráfego já tiveram um dia.
Então, para não passar por isso, a melhor dica é conhecer bem Políticas e os Termos e Condições do Google Ads.
Mas, se precisar de ajuda entre em contato com nossa equipe, podemos dar o suporte que você precisa.
Inclusive, aqui no blog temos muitos artigos interessantes! Que tal conferir?
