Como aparecer no Google Maps em Macaé

O que é aparecer no Google Maps?

Quando a sua empresa aparece no mapa, é porque ela tem um Perfil da Empresa no Google. Muita gente ainda conhece como Google Meu Negócio.

É a ficha da sua empresa: nome, endereço, telefone, horário, fotos e avaliações dos clientes.

Quando alguém procura “perto de mim”, é dessa ficha que o Google tira as informações para mostrar a sua empresa.

Ela aparece na busca e no Maps, e criar o perfil é gratuito. Aliás, o Google deixa claro que não existe como pedir ou pagar por uma posição melhor.

Ou seja, o que decide é o quanto o perfil está bem cuidado. É esse o trabalho que a nossa gestão de Google Meu Negócio faz.

Já existe um perfil da sua empresa? Veja como pedir acesso

Acontece mais do que você imagina. Você vai criar o perfil e o Google avisa que a sua empresa já está lá.

Às vezes foi um cliente que cadastrou. Às vezes foi um ex-sócio, uma agência antiga ou o contador.

O importante é que o perfil fique na mão de quem manda na empresa: você. Quando ele já foi verificado por outra pessoa, o caminho é pedir acesso:

• Procure a sua empresaAcesse business.google.com/add e digite o nome e o endereço.
• Escolha na listaVai aparecer um aviso de que outra pessoa gerencia o perfil. Selecione a opção de pedir acesso.
• Preencha e envie o formulárioVocê recebe um e-mail confirmando o pedido.

O dono atual também recebe um e-mail e tem 3 dias para responder. Se aprovar, você passa a gerenciar o perfil.

Se recusar, dá para sugerir edições ou recorrer da decisão. E se ninguém responder, em alguns casos aparece a opção de reivindicar o perfil. O Google avisa que ela nem sempre está disponível.

Esse vai e vem trava muita gente. Se preferir, a nossa equipe resolve isso por você.

Perfil com endereço ou área de atuação: qual é o seu caso?

Essa é a primeira escolha, e muita gente erra aqui. Tudo depende de uma pergunta: o cliente vem até você ou você vai até ele?

Se o cliente visita a sua loja, o seu consultório ou o seu salão, o seu perfil mostra o endereço no mapa.

Se você atende na casa ou na empresa do cliente, como eletricista, técnico de ar-condicionado ou dedetizador, o perfil é de área de atuação. Você define as regiões que atende.

Nesse caso, o Google pede que o endereço da base fique escondido, principalmente quando você trabalha de casa.

E quem faz as duas coisas? Pode mostrar o endereço da loja e ainda definir a área onde atende.

Uma pegadinha: escritório virtual, aquele endereço alugado só para constar, não é aceito. E é um perfil por local, sem duplicar.

Quer saber o seu caso? A ferramenta logo abaixo diz em dois cliques.

Como criar e verificar o perfil, passo a passo

Com o caso definido, a criação é tranquila. Esse é o caminho:

• Entre com a sua conta GoogleUse um e-mail da empresa, que fique com você mesmo se alguém sair do time.
• Cadastre os dados reaisNome, categoria, endereço ou área de atuação, telefone e horário.
• Faça a verificaçãoÉ o passo que prova ao Google que a empresa é sua.
• Complete o perfilFotos, descrição, serviços e site. Perfil pela metade rende pela metade.

A verificação merece atenção. O Google escolhe o método para você e pode ser telefone, SMS, e-mail, videochamada ao vivo, vídeo gravado ou cartão postal.

Se vier cartão postal, o código tem 5 dígitos e vale por 30 dias. A maioria chega em até 14 dias.

Enquanto espera, não mexa no nome, no endereço nem na categoria, e não peça outro código, senão o primeiro deixa de valer.

Depois de enviar tudo, o Google analisa em até 5 dias úteis. E guarde o código só para você: o Google nunca pede esse número.

A verificação não passou? Dá para tentar de novo

Acontece, e não é o fim do mundo. Na maioria das vezes o próprio Google mostra o que fazer.

Se o botão para verificar voltou a aparecer, o Google não conseguiu concluir. Tente de novo ou use outro método, quando houver mais de um.

Se você enviou um vídeo e apareceu o aviso para revisar problemas, o vídeo não foi aceito. Abra o aviso e siga as instruções da tela.

Se o Google pediu mais informações, geralmente é porque os dados da empresa mudaram há pouco tempo. É só tentar de novo.

Na videochamada ao vivo, prepare-se: ela só funciona no horário de funcionamento e com você no local. Você mostra a fachada, a placa da rua e que realmente cuida do lugar.

Quem usa telefone com atendimento eletrônico também precisa de cuidado, porque esse tipo de sistema não recebe o código da verificação.

Nome, categoria e dados: onde a maioria erra

Tem dono de empresa que, para “ajudar o Google”, enche o nome do perfil de palavras. Parece esperteza, mas pode virar dor de cabeça.

O nome precisa ser o nome real, igual ao da fachada, do site e do cartão de visita.

Não entram slogan, telefone, endereço, horário nem lista de serviços.

As palavras sobre o que você faz têm lugar certo: a categoria, a descrição e a lista de serviços.

Outro cuidado: o telefone, o horário e o endereço precisam ser os mesmos do seu site. Se um deles mudar, atualize o perfil também. Se quiser ajuda, o SEO local cuida dessa consistência.

Categoria e descrição: diga ao Google o que você faz

Lembra que o nome fica só com o nome real? Então é aqui que as palavras certas entram.

A categoria é a etiqueta que diz ao Google que tipo de negócio você é. Escolha a que melhor descreve o que você faz, e não a mais bonita.

Pense em como o seu cliente fala. Ele procura “dentista” ou “clínica odontológica”? Se tiver dúvida, pesquise o termo no Maps e veja como as empresas da cidade se classificam.

A descrição conta quem você é em poucas linhas. Escreva como se estivesse explicando para um cliente novo no balcão, com naturalidade.

Ela também tem regras: nada de link, promoção, preço ou oferta de venda. O Google pode alterar ou remover a informação, e isso entra entre os motivos de suspensão.

Por fim, preencha a lista de serviços. Um serviço por linha, com uma explicação curta, ajuda o cliente e o Google a entender o que você entrega.

Como o Google decide quem aparece primeiro?

O Google explica que a posição no mapa depende de três coisas: relevância, distância e proeminência.

Relevância é o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa procura. Quanto mais completo, melhor o Google entende o seu negócio.

Distância é o quão perto você está de quem pesquisa. Isso você não muda, mas pode ajudar com o endereço certo e a área de atuação bem definida.

Proeminência é o quanto a sua empresa é conhecida. Entram aí as avaliações e os sites que falam de você.

Por isso o perfil não é “criar e esquecer”. É um cuidado que se mantém, e o artigo sobre o Google Meu Negócio na estratégia de marketing mostra como isso se encaixa no resto.

Avaliações, fotos e respostas: o que mantém o perfil vivo

Perfil verificado é só o começo. O que faz o cliente escolher você são as fotos e o que os outros clientes dizem.

Comece pelas fotos. Suba imagens reais da fachada, da equipe e do seu trabalho. É o que mostra, antes da visita, que a empresa existe de verdade.

Agora, as avaliações. Pode pedir, sim! O Google recomenda lembrar o cliente de avaliar e mandar o link ou o QR code do seu perfil.

O cliente precisa estar logado numa conta Google. Por isso, facilite: mande o link pelo WhatsApp logo depois do atendimento, quando ele ainda está satisfeito.

E a avaliação negativa? Respire. Uma boa resposta pode ser o melhor cartão de visitas da sua empresa.

O Google sugere respostas curtas, gentis e úteis. Você não precisa agradecer toda avaliação, mas vale responder quando tiver algo novo a dizer.

• Não ofereça promoção na resposta. Quem avaliou já é cliente.
• Não exponha dados pessoais nem ataque a pessoa.
• Convide o cliente para resolver por telefone ou e-mail.
• Assuma o erro quando houver, peça desculpas e assine com o seu nome.

Uma curiosidade: a resposta passa por uma análise do Google. Costuma levar até 10 minutos, mas pode chegar a 30 dias. Depois de aprovada, ela aparece como resposta da empresa.

Se a avaliação quebrar as regras de conteúdo do Google, aí dá para denunciar. A denúncia serve para isso, e não para uma opinião de que você não gostou.

Se você é da área da saúde, vale ler também o que a gente escreveu sobre marketing digital para médicos em Macaé. As regras de cada profissão contam bastante.

Uma rotina simples para o perfil não esfriar

Perfil bom não é o que ficou perfeito num dia. É o que é cuidado sempre. A boa notícia é que dá pouco trabalho.

Use esta lista como combinado fixo, de preferência com a mesma pessoa responsável:

• Toda semanaResponda as avaliações novas, as boas e as ruins.
• Sempre que mudar algoAtualize horário, inclusive os horários especiais de feriado, telefone e endereço.
• De tempos em temposSuba fotos novas do local, da equipe e dos serviços.
• Uma vez por mêsConfira se nome, telefone e endereço estão iguais aos do seu site.

Essa constância conta a seu favor. O Google diz que dados completos e atualizados ajudam a empresa a aparecer.

Vale marcar também os atributos que existem de verdade, como estacionamento ou Wi-Fi. É um detalhe que ajuda o cliente a decidir antes de sair de casa.

Se isso soa como mais uma tarefa na sua lista, é normal. A nossa equipe pode assumir essa rotina por você.

O que pode derrubar o seu perfil?

Um perfil bem montado pode ser suspenso por descuidos. A boa notícia é que quase todos dá para evitar:

• Nome com informação extra, como slogan ou lista de serviços.
• Descrição com link, promoção, preço ou oferta.
• Mais de um perfil para o mesmo negócio.
• Endereço que não existe de verdade, como escritório virtual.
• Informações que não refletem o negócio como ele é.

Se isso acontecer, calma. Dá para pedir a reanálise, e o primeiro passo é descobrir o que o Google apontou.

A gente ajuda nesse caso e também na região: atendemos Macaé e cidades vizinhas, como Rio das Ostras e Cabo Frio.

Para entender os termos que apareceram aqui, o nosso glossário de marketing digital explica tudo em português claro.

E se preferir deixar com quem faz isso todo dia, é só chamar a equipe da Rank Local.