Principais conclusões
Neste artigo
- 1. Como o Google escolhe quem aparece no mapa?
- 2. Preencha os dados como se fosse o cliente
- 3. Escolha a categoria e liste os serviços
- 4. Mostre fotos de serviços de verdade
- 5. Peça avaliações e responda todas
- 6. Ligue o perfil a um site que responda as dúvidas
- 7. Fuja dos erros que deixam o perfil para trás
- 8. Crie uma rotina de 15 minutos por semana
- Perguntas frequentes
— Meu ar parou de gelar. Tem alguém aqui perto que resolve hoje?
— Pesquisa no Google. Aparece o mapa com as empresas do bairro.
Essa conversa acontece todo dia, em toda cidade. E quase ninguém passa da primeira tela: a pessoa olha duas ou três empresas no mapa, lê as avaliações e chama no WhatsApp.
Para quem trabalha com climatização, estar nessa lista é metade do caminho. A outra metade é passar confiança em poucos segundos.
Neste passo a passo, usamos o exemplo de quem busca ar condicionado em Contagem, na região metropolitana de Belo Horizonte. Mas o roteiro vale para qualquer bairro de qualquer cidade.
1. Como o Google escolhe quem aparece no mapa?
O próprio Google explica que olha três coisas: a relevância, a distância e o destaque da empresa.
Relevância é o quanto o perfil combina com o que a pessoa digitou. Distância é o quão perto a empresa está de quem pesquisa.
Destaque é o quanto a empresa é conhecida. Entram aí as avaliações e os links de outros sites apontando para ela.
Por isso, cada passo a seguir mexe em um desses três pontos. Nada de truque: é organização e constância.
Os três pilares que o Google usa no mapa
2. Preencha os dados como se fosse o cliente
Comece pelo básico: nome da empresa, endereço, telefone, site e horário. Parece óbvio, mas é aqui que muita empresa tropeça.
Os dados precisam ser iguais em todo lugar: no perfil, no site, no Instagram e nos diretórios. Essa combinação é chamada de NAP, sigla em inglês para nome, endereço e telefone.
Quando os dados batem, o Google entende que se trata da mesma empresa. E o cliente não fica em dúvida sobre qual número chamar.
- NomeUse o nome real da empresa, sem encher de palavras-chave.
- HorárioInforme o horário normal e também os feriados e dias especiais.
- ContatoColoque o WhatsApp que a equipe realmente responde.
Para ver como isso se encaixa na estratégia toda, leia por que o Google Meu Negócio precisa estar no seu marketing.
3. Escolha a categoria e liste os serviços
A categoria principal é como uma etiqueta. Ela diz ao Google, de cara, o que a empresa faz.
Para climatização, escolha a opção que mais combina com o trabalho do dia a dia. Depois, cadastre os serviços um a um: instalação, limpeza, manutenção, conserto.
Cada serviço bem descrito ajuda o perfil a aparecer para buscas diferentes. Quem procura “limpeza de split” e quem procura “instalação de ar” chegam pelo mesmo perfil.
Na descrição, conte em linguagem simples o que a empresa resolve e em quais bairros atende. Sem exagero e sem prometer o que não pode cumprir.
Revise a lista de serviços sempre que a empresa começar a oferecer algo novo. Um serviço que não está no perfil é um cliente a menos que encontra você.
4. Mostre fotos de serviços de verdade
O cliente quer ver se a empresa existe e se trabalha com capricho. Fotos reais fazem isso melhor do que qualquer texto.
Vale foto da equipe uniformizada, do carro da empresa, de uma instalação bem acabada e do antes e depois de uma limpeza. Sempre com a autorização do cliente.
Evite imagens de banco de fotos. Elas não convencem e deixam o perfil com cara de vitrine vazia.
Uma rotina simples resolve: toda semana, a equipe guarda duas ou três fotos boas do trabalho. No fim do mês, você escolhe as melhores e publica.
Vídeos curtos também ajudam. Um registro de poucos segundos mostrando o aparelho funcionando depois da limpeza diz muito mais do que uma frase pronta.
E não esqueça da foto de capa e do logotipo. São as primeiras imagens que o cliente vê quando o perfil aparece no mapa.
Seu perfil está pronto para o mapa?A Rank Local organiza o Perfil no Google da sua empresa e mantém a rotina de fotos, avaliações e dados em dia.
Ver o serviço de Google Meu Negócio5. Peça avaliações e responda todas
Avaliação é a opinião do vizinho que o cliente nunca viu. E ela pesa no destaque da empresa, segundo o próprio Google.
O melhor momento para pedir é logo depois do serviço, com o cliente satisfeito. Mande o link por WhatsApp, com uma mensagem curta e educada.
Responda a todas, as boas e as ruins. Na crítica, agradeça o aviso, peça desculpas se for o caso e diga o que será feito.
Quer um roteiro para pedir avaliações sem constranger ninguém? Veja nosso guia de como conseguir avaliações no Google.
Toque em cada cartão e veja se a frase é mito ou verdade.
Toque nos cartões para revelar.
6. Ligue o perfil a um site que responda as dúvidas
O perfil é a vitrine. O site é a loja onde o cliente entra para entender melhor o serviço.
Um bom exemplo é a Arcondiz Climatização Contagem MG, empresa local de climatização que atende a cidade de Contagem. É o tipo de negócio que ganha força quando o perfil e o site contam a mesma história.
No site, explique cada serviço em uma página própria, com perguntas frequentes e um botão de contato fácil. E coloque o mesmo endereço, telefone e horário que estão no perfil.
Os links de outros sites para o seu também contam pontos de destaque. Cadastros em diretórios confiáveis e menções em blogs da região ajudam aos poucos.
Para dar o próximo passo no mapa, veja como aparecer no Google Maps, com dicas que valem para qualquer cidade.
7. Fuja dos erros que deixam o perfil para trás
Muita empresa boa de serviço perde clientes por detalhes do perfil. A boa notícia é que quase todos têm conserto rápido.
O primeiro erro é o telefone desatualizado. O cliente liga, ninguém atende, e ele passa para a próxima empresa da lista sem pensar duas vezes.
O segundo é o horário errado. Quem aparece como “aberto” e não responde perde a confiança logo no primeiro contato.
| Erro | Como resolver |
|---|---|
| Telefone antigo | Revise o número sempre que trocar de chip ou de atendente |
| Horário desatualizado | Ajuste antes de feriados e férias da equipe |
| Avaliação sem resposta | Responda em até poucos dias, com educação |
| Perfil sem fotos novas | Publique fotos reais de serviços todo mês |
Outro deslize comum é colocar palavras-chave no nome da empresa, como “Ar Condicionado Barato Centro”. O Google pede que o nome seja o mesmo usado no dia a dia do negócio.
Por fim, cuidado com perfis duplicados. Se a empresa tem dois perfis para o mesmo endereço, as avaliações se dividem e o cliente fica confuso sobre qual é o oficial.
Uma revisão a cada três meses, com essa tabela em mãos, já evita a maior parte dos problemas.
8. Crie uma rotina de 15 minutos por semana
Perfil bom não é o que foi preenchido uma vez. É o que continua vivo.
Reserve um horário fixo na semana. Nele, a pessoa responsável confere mensagens, responde avaliações, publica uma foto e revisa se o horário está certo.
Antes de feriados e da alta temporada de calor, revise tudo com mais calma. É quando mais gente busca ar condicionado em Contagem e em qualquer cidade quente.
Se faltar tempo ou mão de obra, a Rank Local cuida disso para você. Nosso serviço de Google Meu Negócio organiza o perfil e mantém a rotina em dia.
Perguntas frequentes
Quanto custa ter um Perfil da Empresa no Google?
Criar e manter o perfil é gratuito. O investimento está no tempo para cuidar dele ou na contratação de quem faça isso com constância.
Por que verificar o Perfil da Empresa?
A verificação confirma que você representa a empresa. Segundo a ajuda do Google, isso aumenta a chance de o perfil aparecer nos resultados.
Em quanto tempo o perfil começa a aparecer melhor?
Não existe prazo garantido. Com dados completos, fotos e avaliações em dia, o perfil tende a ganhar força com o tempo.
A Rank Local cuida do perfil de empresas de fora de Macaé?
Sim. O trabalho no Perfil da Empresa é feito on-line, então dá para atender empresas de outras cidades.
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